Czy zastanawialiście się kiedyś, dlaczego niektóre firmy zdają się przyciągać najlepszych kandydatów na stanowiska pracy, podczas gdy inne borykają się z trudnościami w znalezieniu odpowiednich talentów? Sekretem leży często w czymś, co nazywamy “Candidate Journey” – czyli “ścieżką kandydata.” Dbałość o tę ścieżkę może mieć ogromne znaczenie dla skuteczności procesu rekrutacyjnego i wizerunku firmy jako pracodawcy. Dlaczego warto się nią zainteresować? Oto kilka kluczowych powodów:
- Pozostawianie pozytywnego wrażenia – każdy kandydat, który aplikuje do Twojej firmy, przebywa przez proces rekrutacyjny. Dbałość o jego doświadczenie na każdym etapie może sprawić, że poczuje się on doceniony i szanowany. Nawet jeśli nie zostanie zatrudniony, może pozostawić pozytywną opinię o Twojej firmie, co może przyciągnąć go w przyszłości lub sprawić, że poleci Twoją firmę innym.
- Budowanie marki pracodawcy – kandydaci to także Twoi potencjalni klienci, partnerzy biznesowi i ambasadorzy marki. Pozytywne doświadczenia kandydatów przyciągają lepszych kandydatów w przyszłości i wpływają na postrzeganie firmy jako atrakcyjnego miejsca pracy. Silna marka pracodawcy przyciąga talent i wspiera rozwój firmy.
- Efektywność procesu rekrutacyjnego – zadbana candidate journey może przyspieszyć proces rekrutacji. Dzięki lepszej komunikacji z kandydatami, skróceniu czasu odpowiedzi i eliminacji zbędnych etapów, można zaoszczędzić czas i środki.
- Poprawa retencji pracowników – dobrze przygotowani kandydaci, którzy są odpowiednio zintegrowani z firmą od pierwszego dnia, mają większą szansę na dłuższe pozostawanie w firmie i wyższą wydajność. To oznacza mniejsze koszty związane z rotacją pracowników i szkoleniami.
- Optymalizacja procesu rekrutacyjnego – analiza candidate journey pozwala zidentyfikować ewentualne problemy w procesie rekrutacji. Dzięki temu można dokonywać ulepszeń i optymalizować działania rekrutacyjne na bieżąco.
- Zwiększenie zaangażowania kandydatów – dbałość o candidate journey zwiększa zaangażowanie kandydatów w proces rekrutacji. Personalizacja doświadczenia, regularne aktualizacje i profesjonalna komunikacja sprawiają, że kandydaci czują się ważni i chętniej współpracują.
- Minimalizacja negatywnego wpływu na markę – zaniedbanie candidate journey może prowadzić do negatywnych recenzji na portalach społecznościowych i w branżowych forach. To z kolei może zaszkodzić reputacji firmy jako pracodawcy.
- Wsparcie różnorodności i włączania – dbałość o candidate journey może pomóc w tworzeniu bardziej inkluzywnego procesu rekrutacyjnego. To istotne dla wspierania różnorodności i włączania w miejscu pracy.
Co jest jeszcze ważne? Punkty styku, które opisuję w poniższej części wpisu.
Candidate Journey można zmapować za pomocą punktów styku, co ułatwia zarówno osobom poszukującym pracy, jak i rekruterom wyobrażenie sobie, jak będzie przebiegał proces.
Istnieje kilka punktów kontaktowych Twojej firmy, które kandydat napotka podczas swojej podróży rekrutacyjnej. Punkty styku, które można znaleźć zarówno online, jak i offline, obejmują:
- Przeglądanie ogłoszeń o pracę na różnych portalach i miejscach
- Odwiedzanie strony z ofertami pracy na stronie kariera – tutaj powinny być zawsze aktualne oferty pracy i możliwość przesłania CV do Puli Talentów, czyli aplikacja spontaniczna 🙂
- Odwiedzanie firmowych stron w mediach społecznościowych jak Facebook, LinkedIn, Twitter i pozostałe.
- Wszelkie interakcje, które kandydat mógł mieć jako klient – nasz klient może być naszym pracownikiem i vice versa 🙂
- Rozmowa z przedstawicielem firmy na targach pracy
- Wysłanie CV poprzez formularz aplikacyjny
- E-maile przed/po złożeniu aplikacji – całość komunikacji jest szalenie istotna do odbioru przez kandydatów.
- Otrzymanie informacji zwrotnej na temat aplikacji i tak dalej -FEEDBACK!
Wskazówki zapewniające pozytywne Candidate Journey:
- Umieść kandydata w centrum procesu – to nie wymaga większego komentarza, ale trzeba się skupiać na potrzebach kandydatów.
- Pomyśl o etapie poprzedzającym aplikację – jeśli wydaje Ci się, że kandydaci zaczynają proces na formularzu aplikacyjnym, to jesteś w dużym błędzie. Większość kandydatów szuka dodatkowych informacji w Internecie 🙂
- Zidentyfikuj potrzeby kandydata – potencjalni pracownicy szukają dla siebie roli, która pozwoli im się rozwijać i spełniać zawodowo, a nie tylko mieć pracę.
- Prostota własnego procesu aplikacyjnego – jak w świecie zakupowym! Im prostsza forma przesłania CV, tym większa liczba kandydatów. Nikt nie chce zakładać kont czy przepisywać swojego CV.
- Zaplanuj podróż idealnego kandydata – wejdź w buty swoich kandydatów 🙂 I zacznij myśleć jak Ty podejdziesz do procesu szukania nowego miejsca pracy 🙂
- Pokaż, jak to jest pracować w Twojej firmie – nie maluj trawy na zielono, ale pokaż swoją prawdziwą twarz 🙂 To Ci się opłaci 🙂
- Dotrzymuj obietnic – jak w życiu! Jeśli mówisz, że wrócisz z Feedbackiem, to wróć 🙂
- Uczyń pre-boarding częścią podróży kandydata – moment zatrudnia/zaakceptowania oferty nie kończy całego procesu. Pamiętaj, że to dopiero początek 🙂 Warto zebrać Feedback od zatrudnionych osób co im się podobało, a co sugerują poprawić 🙂
Ważne jest, aby pamiętać, że każdy punkt styku na drodze kandydata odgrywa kluczową rolę w jego decyzji, czy kontynuować aplikację. Dlatego też proces rekrutacji musi zapewniać kandydatom pozytywne doświadczenia w każdym punkcie kontaktu.
#HRtips #HRtipspl #MJtips